КИЇВ — Британська компанія Dyson, відома своїми преміальними побутовими гаджетами та інноваційними розробками, офіційно пояснила причини технічних збоїв у своїй новій розумній зубній щітці вартістю близько 500 доларів США. Інноваційний пристрій, оснащений системою штучного інтелекту, викликав хвилю обурення серед покупців через раптові вимкнення: пристрої масово припиняли працювати вже через кілька секунд або хвилин після запуску.
Розумна зубна щітка Dyson розроблялася як один із найтехнологічніших гаджетів у категорії особистої гігієни. Вона використовує алгоритми штучного інтелекту для аналізу ретельності чищення, тиску на ясна та зони покриття у реальному часі. Проте після виходу на ринок користувачі зіткнулися з тим, що гаджет високого цінового сегмента поводився нестабільно: після ввімкнення мотор раптово зупинявся, а сам пристрій переходив у неактивний стан, не реагуючи на повторні натискання кнопок управління.
Як пояснили представники компанії Dyson, коренем проблеми виявився програмний збій у системі калібрування сенсорів та управління живленням. Штучний інтелект пристрою некоректно інтерпретував дані з датчиків опору, через що захисні протоколи системи вважали ситуацію критичною та примусово вимикали пристрій задля запобігання перегріву чи пошкодженню акумулятора. У деяких випадках проблема також була пов’язана з помилкою під час передачі даних через бездротові модулі зв’язку при синхронізації з мобільним застосунком.
Аналітики ринку споживчої електроніки зазначають, що цей інцидент підкреслює зростаючу проблему «надмірної інтелектуалізації» повсякденних побутових предметів. Додавання складних мікропроцесорів та алгоритмів штучного інтелекту у базові гігієнічні прилади суттєво підвищує ризик програмних збоїв. Для продукту ціною в 500 доларів подібні дефекти створюють значні репутаційні ризики, оскільки покупці преміального сегмента очікують бездоганного рівня надійності та безперебійної роботи.
У компанії Dyson запевнили, що вже розробили відповідне оновлення програмного забезпечення для усунення помилки. Користувачам, чиї пристрої зазнали апаратних пошкоджень або не відновлюють роботу після оновлення прошивки через застосунок, запропоновано безкоштовну заміну гаджетів або повне сервісне обслуговування в рамках гарантійних зобов’язань.
Джерело: LIGA.net Технології.