КИЇВ — Український банківський сектор демонструє феноменальну стійкість та інноваційність, випереджаючи країни Євросоюзу за рівнем цифровізації, що стало можливим завдяки широкому впровадженню цифрових сервісів та новій стратегічній ставці на штучний інтелект. Про це заявив член правління ПриватБанку з питань роздрібного бізнесу Дмитро Мусієнко під час профільного заходу, присвяченого цифровій трансформації.
За словами представника держбанку, тоді як у Західній Європі існують сильні цифрові гравці, класичні банківські установи значно поступаються українським у швидкості та зручності сервісів. Як приклад було наведено безпрецедентно швидкий перехід ПриватБанку до хмарної інфраструктури, що зайняв лише 45 днів після початку повномасштабного вторгнення. Європейські колеги визнавали, що для них аналогічний процес тривав би близько півтора року. Такі базові для українців послуги, як QR-платежі чи безконтактна оплата, досі не настільки поширені у багатьох країнах ЄС.
Ключовим вектором розвитку для флагмана українського ринку стає штучний інтелект (ШІ). Дмитро Мусієнко підкреслив, що без ШІ та машинного навчання ефективно управляти клієнтською базою у 18 мільйонів осіб вже неможливо. Технології ШІ активно застосовуються у програмі лояльності «Привіт», яка надає персоналізовані пропозиції для 7 мільйонів клієнтів, а також у системах кредитування. Зокрема, автоматизація оцінки заставного майна в автокредитах скоротила процес з двох днів до десяти хвилин, що дозволило банку в рази наростити свою частку ринку. На підтвердження глобального лідерства, ПриватБанк отримав міжнародну нагороду Frontrunner Awards 2025 за найкращу програму демократизації ШІ.
Стійкість та інноваційність українського банківського сектору є результатом глибоких реформ, що розпочалися після 2014 року, включно з націоналізацією самого ПриватБанку. Пандемія COVID-19 та повномасштабне вторгнення стали потужними каталізаторами для прискорення цифрової трансформації. Необхідність забезпечити безперебійний доступ до фінансових послуг в умовах війни змусила українські банки впроваджувати найсучасніші технології, що дозволило їм не лише вистояти, але й здобути технологічну перевагу на європейській арені.
Джерело: НВ (New Voice)